ERC2 — Enquadramento, Redação e Classificação de Constatações
Aprenda a transformar evidências de auditoria em constatações tecnicamente consistentes, claras e defensáveis.
Constatações mal enquadradas, mal redigidas ou mal classificadas comprometem a credibilidade da auditoria, geram opiniões divergentes e dificultam a tomada de ações corretivas eficazes.
O ERC2 foi desenvolvido para aprimorar uma das competências mais críticas de auditores de sistemas de gestão: a capacidade de registrar constatações com precisão, objetividade, concisão e fundamento técnico.
Informações essenciais
Com acesso às videoaulas e ao material de apoio na plataforma ATSG por 60 dias.
Uma auditoria não termina quando a evidência é encontrada. Ela se consolida quando a constatação é bem registrada.
Todo auditor já enfrentou alguma dessas situações:
- A evidência existe, mas a constatação fica fraca.
- O requisito foi citado, mas não exatamente o correto.
- A não conformidade foi escrita de forma genérica.
- A classificação gerou divergência de opinião com o auditado.
- O relatório ficou longo, pouco objetivo.
Do fato observado à constatação tecnicamente defensável
O curso concentra-se nas três etapas que mais influenciam a qualidade, a clareza e a defensabilidade técnica das constatações de auditoria.
Objetivo do curso
Aprimorar as competências de Auditores de Sistemas de Gestão, de 1ª, 2ª e 3ª parte, para o enquadramento, a redação e a classificação de constatações de auditoria.
- Enquadrar constatações a partir da relação entre evidência, critério e requisito aplicável.
- Redigir não conformidades de forma POC: precisa, objetiva e concisa.
- Diferenciar constatações como conformidades, não conformidades, observações, oportunidades de melhoria e pontos fortes.
- Evitar registros frágeis, genéricos, opinativos ou sem evidência suficiente.
- Identificar o requisito adequado, evitando citações amplas ou pouco específicas.
- Classificar não conformidades com mais consistência, evitando tanto o exagero quanto o chamado soft grading.
- Registrar evidências de auditoria de forma clara, rastreável e útil.
Para quem é o ERC2
Este curso é indicado para profissionais que atuam ou desejam atuar em auditorias de sistemas de gestão.
Auditores internos
Profissionais que precisam melhorar seus registros de auditoria e a qualidade técnica das constatações.
Auditores líderes
Profissionais que desejam padronizar critérios, fortalecer o julgamento profissional e elevar a qualidade dos relatórios.
Consultores
Consultores que apoiam organizações na preparação para auditorias, tratamento de constatações e melhoria dos sistemas de gestão.
Gestores de sistemas
Profissionais que analisam relatórios, tratam não conformidades e acompanham ações corretivas.
Áreas técnicas
Profissionais de diversas áreas, como qualidade, meio ambiente, SST, compliance, riscos e governança, envolvidos com auditorias, avaliações e melhoria contínua.
Equipes auditadas
Profissionais que desejam compreender melhor a lógica técnica das constatações e o impacto sobre correções, causas e ações corretivas.
Uma constatação mal escrita pode transformar uma boa auditoria em um relatório discutível
Na prática, muitos problemas de auditoria não decorrem da ausência de evidências, mas de falhas em três momentos críticos.
Conteúdo do curso
Um roteiro prático para qualificar suas constatações de auditoria, com foco em evidências, critérios, requisitos, redação e classificação.
1. Introdução
- O papel das constatações no ciclo da auditoria.
- A relação entre planejar, conduzir, relatar e acompanhar.
- A constatação como resultado da avaliação da evidência frente aos critérios de auditoria.
2. O Enquadramento das Constatações e o ISO Anexo SL
- Como localizar o ponto correto da norma.
- Como relacionar a constatação ao PDCA.
- Como usar a estrutura de alto nível das normas de sistemas de gestão.
- Como evitar enquadramentos genéricos ou excessivamente amplos.
3. O Registro de Não Conformidades
- O que está errado.
- Onde está definido que deveria ser diferente.
- Quais dados e fatos sustentam a constatação.
- Como registrar não conformidades de modo claro, completo e defensável.
4. NOPESEC
- Uma abordagem estruturada para verificar o seu registro de constatações.
- Como reduzir subjetividade e aumentar consistência técnica.
- Como evitar registros frágeis, incompletos ou opinativos.
5. “Actionable Comments” e Registro de Evidências
- Como escrever comentários úteis e acionáveis.
- Como registrar evidências sem excesso e sem insuficiência.
- Como contribuir para correções, análise de causa e ações corretivas.
6. Classificação das Não Conformidades
- Critérios para classificar constatações.
- Diferença entre não conformidade, observação, oportunidade de melhoria, conformidade e ponto forte.
- Cuidados com soft grading e soft auditing.
- Como classificar com equilíbrio técnico.
Pequeno na carga horária. Grande no impacto sobre a qualidade da auditoria.
O ERC2 é um curso direto, técnico e aplicável. O foco está em um ponto específico e decisivo: a qualidade das constatações registradas.
Foco prático
Conteúdo objetivo e voltado à prática real de auditoria.
Normas ISO
Ênfase em sistemas de gestão baseados em normas ISO e na lógica do ISO Anexo SL.
Auditorias 1ª, 2ª e 3ª parte
Abordagem aplicável a auditorias internas, auditorias de fornecedores e auditorias externas.
POC
Foco em redação precisa, objetiva e concisa para melhorar a comunicação com o auditado.
Evidência, requisito e declaração
Estruturação da constatação a partir dos elementos essenciais de um bom registro.
Julgamento profissional
Linguagem técnica, mas operacional, orientada à consistência e defensabilidade das constatações.
O ERC2 ajuda a evitar erros recorrentes em relatórios de auditoria
- Não conformidades sem requisito claramente relacionado.
- Registros baseados em opinião, e não em evidência.
- Citação de cláusulas amplas demais.
- Classificação mais leve do que a realidade exige.
- Observações usadas para evitar uma não conformidade real.
- Relatórios longos, mas tecnicamente frágeis.
- Constatações que dificultam a análise de causa.
Modalidade, carga horária e investimento
Ideal para quem deseja aprimorar rapidamente uma competência crítica de auditoria, com acesso online às videoaulas e ao material de apoio.
Rogério Campos Meira, Dr. Standard®
O curso é conduzido por Rogério Campos Meira, Diretor Executivo e CKO da ATSG, engenheiro mecânico, mestre em Gerenciamento da Qualidade, membro titular da Academia Brasileira da Qualidade e profissional com ampla experiência nacional e internacional na formação de auditores de sistemas de gestão.
Rogério mantém certificações profissionais como auditor e atua há décadas na capacitação de profissionais, consultores, gestores e auditores líderes.
É também criador dos conceitos Auditologia® e Auditologista®, trazendo para a auditoria uma visão que vai além da conformidade: compreender organizações, seus processos, seus riscos, sua cultura e sua capacidade de gerar resultados.
Formação de auditores muito além da conformidade
A ATSG é um organismo de treinamento multiacreditado, com atuação consolidada na formação de profissionais de sistemas de gestão.
Dúvidas frequentes sobre o ERC2
O ERC2 é apenas para auditores líderes?
Não. O curso é indicado para auditores internos, auditores líderes, consultores, gestores e profissionais envolvidos com sistemas de gestão e tratamento de constatações.
O curso se aplica somente à ISO 9001?
Não. A lógica do curso pode ser aplicada a diferentes normas de sistemas de gestão, especialmente aquelas baseadas na estrutura de alto nível, como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 37301, ISO 37001, ISO 27001 e outras.
O curso trata apenas de não conformidades?
Não. O ERC2 trata de constatações de auditoria em sentido mais amplo, incluindo não conformidades, observações, oportunidades de melhoria, conformidades e pontos fortes.
O curso ajuda a melhorar relatórios de auditoria?
Sim. O foco do curso é aumentar a qualidade técnica dos registros de auditoria, tornando as constatações mais claras, completas, úteis e defensáveis.
O curso aborda evidências de auditoria?
Sim. O curso trabalha a relação entre evidência, critério, requisito e declaração da constatação, incluindo o registro adequado de evidências.
O curso possui avaliação?
Não. Não há avaliação neste curso.
Recebo certificado?
Sim. Os participantes recebem certificado ATSG, conforme as condições de participação e conclusão do curso.
Aprimore uma das competências mais críticas de qualquer auditor
Encontrar evidências é importante. Interpretar requisitos é essencial. Mas registrar constatações com clareza, precisão e consistência é o que transforma a auditoria em um instrumento real de melhoria.
Até 3x sem juros
- Curso online gravado.
- 2 horas de carga horária.
- Acesso por 60 dias.
- Material de apoio em meio eletrônico.
- Certificado ATSG.
- Não há avaliação neste curso.