ERC2 — Enquadramento, Redação e Classificação de Constatações
Aprenda a transformar evidências de auditoria em constatações tecnicamente consistentes, claras e defensáveis.
Constatações mal enquadradas, mal redigidas ou mal classificadas comprometem a credibilidade da auditoria, geram opiniões divergentes e dificultam a tomada de ações corretivas eficazes.
O ERC2 foi desenvolvido para aprimorar uma das competências mais críticas de auditores de sistemas de gestão: registrar constatações com precisão, objetividade, concisão e fundamento técnico.
Informações essenciais
Acesso às videoaulas e ao material de apoio na plataforma ATSG por 60 dias.
Uma auditoria não termina quando a evidência é encontrada. Ela se consolida quando a constatação é bem registrada.
Todo auditor já enfrentou alguma destas situações:
- A evidência existe, mas a constatação fica fraca.
- O requisito foi citado, mas não exatamente o correto.
- A não conformidade foi escrita de forma genérica.
- A classificação gerou divergência de opinião com o auditado.
- O relatório ficou longo e pouco objetivo.
Do fato observado à constatação tecnicamente defensável
O curso concentra-se nas três etapas que mais influenciam a qualidade, a clareza e a defensabilidade técnica das constatações.
Objetivo do curso
Aprimorar as competências de Auditores de Sistemas de Gestão, de 1ª, 2ª e 3ª parte, para o enquadramento, a redação e a classificação de constatações de auditoria.
- Enquadrar constatações a partir da relação entre evidência, critério e requisito aplicável.
- Redigir não conformidades de forma POC: precisa, objetiva e concisa.
- Diferenciar conformidades, não conformidades, observações, oportunidades de melhoria e pontos fortes.
- Evitar registros frágeis, genéricos, opinativos ou sem evidência suficiente.
- Identificar o requisito adequado, evitando citações amplas ou pouco específicas.
- Classificar não conformidades com consistência, evitando exageros e o chamado soft grading.
- Registrar evidências de forma clara, rastreável e útil.
Para quem é o ERC2
Indicado para profissionais que atuam ou desejam atuar em auditorias de sistemas de gestão.
Auditores internos
Profissionais que precisam melhorar seus registros e a qualidade técnica das constatações.
Auditores líderes
Profissionais que desejam padronizar critérios, fortalecer o julgamento profissional e elevar a qualidade dos relatórios.
Consultores
Consultores que apoiam organizações na preparação para auditorias e no tratamento de constatações.
Gestores de sistemas
Profissionais que analisam relatórios, tratam não conformidades e acompanham ações corretivas.
Áreas técnicas
Profissionais de qualidade, meio ambiente, SST, compliance, riscos e governança envolvidos com auditorias e melhoria contínua.
Equipes auditadas
Profissionais que desejam compreender a lógica técnica das constatações e seus impactos.
Uma constatação mal escrita pode transformar uma boa auditoria em um relatório discutível
Muitos problemas não decorrem da ausência de evidências, mas de falhas em três momentos críticos.
Conteúdo do curso
Um roteiro prático para qualificar constatações, com foco em evidências, critérios, requisitos, redação e classificação.
1. Introdução
- O papel das constatações no ciclo da auditoria.
- A relação entre planejar, conduzir, relatar e acompanhar.
- A constatação como resultado da avaliação da evidência frente aos critérios de auditoria.
2. Enquadramento das Constatações e ISO Anexo SL
- Como localizar o ponto correto da norma.
- Como relacionar a constatação ao PDCA.
- Como usar a estrutura de alto nível das normas de sistemas de gestão.
- Como evitar enquadramentos genéricos ou excessivamente amplos.
3. Registro de Não Conformidades
- O que está errado.
- Onde está definido que deveria ser diferente.
- Quais dados e fatos sustentam a constatação.
- Como registrar não conformidades de modo claro, completo e defensável.
4. NOPESEC
- Abordagem estruturada para verificar o registro das constatações.
- Como reduzir a subjetividade e aumentar a consistência técnica.
- Como evitar registros frágeis, incompletos ou opinativos.
5. “Actionable Comments” e Registro de Evidências
- Como escrever comentários úteis e acionáveis.
- Como registrar evidências sem excesso e sem insuficiência.
- Como contribuir para correções, análise de causa e ações corretivas.
6. Classificação das Não Conformidades
- Critérios para classificar constatações.
- Diferença entre não conformidade, observação, oportunidade de melhoria, conformidade e ponto forte.
- Cuidados com soft grading e soft auditing.
- Como classificar com equilíbrio técnico.
Pequeno na carga horária. Grande no impacto sobre a qualidade da auditoria.
O ERC2 é direto, técnico e aplicável. Seu foco está em um ponto específico e decisivo: a qualidade das constatações.
Foco prático
Conteúdo objetivo e voltado à prática real de auditoria.
Normas ISO
Ênfase em sistemas de gestão baseados em normas ISO e na lógica do ISO Anexo SL.
Auditorias de 1ª, 2ª e 3ª parte
Aplicável a auditorias internas, de fornecedores e externas.
POC
Redação precisa, objetiva e concisa para melhorar a comunicação com o auditado.
Evidência, requisito e declaração
Estruturação da constatação a partir dos elementos essenciais de um bom registro.
Julgamento profissional
Linguagem técnica e operacional, orientada à consistência e à defensabilidade.
O ERC2 ajuda a evitar erros recorrentes em relatórios de auditoria
- Não conformidades sem requisito claramente relacionado.
- Registros baseados em opinião, e não em evidência.
- Citação de cláusulas amplas demais.
- Classificação mais leve do que a realidade exige.
- Observações usadas para evitar uma não conformidade real.
- Relatórios longos, mas tecnicamente frágeis.
- Constatações que dificultam a análise de causa.
Modalidade, carga horária e investimento
Ideal para quem deseja aprimorar rapidamente uma competência crítica, com acesso online às videoaulas e ao material de apoio.
Rogério Campos Meira, Dr. Standard®
O curso é conduzido por Rogério Campos Meira, Diretor Executivo e CKO da ATSG, engenheiro mecânico, mestre em Gerenciamento da Qualidade, membro titular da Academia Brasileira da Qualidade e profissional com ampla experiência nacional e internacional na formação de auditores de sistemas de gestão.
Rogério mantém certificações profissionais como auditor e atua há décadas na capacitação de profissionais, consultores, gestores e auditores líderes.
É também criador dos conceitos Auditologia® e Auditologista®, trazendo para a auditoria uma visão que vai além da conformidade: compreender organizações, processos, riscos, cultura e capacidade de gerar resultados.
Formação de auditores muito além da conformidade
A ATSG é um organismo de treinamento multiacreditado, com atuação consolidada na formação de profissionais de sistemas de gestão.
Dúvidas frequentes sobre o ERC2
O ERC2 é apenas para auditores líderes?
Não. O curso é indicado para auditores internos, auditores líderes, consultores, gestores e profissionais envolvidos com sistemas de gestão e tratamento de constatações.
O curso se aplica somente à ISO 9001?
Não. A lógica pode ser aplicada a diferentes normas de sistemas de gestão, especialmente às baseadas na estrutura de alto nível, como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 37301, ISO 37001 e ISO 27001.
O curso trata apenas de não conformidades?
Não. O ERC2 trata de constatações em sentido amplo, incluindo não conformidades, observações, oportunidades de melhoria, conformidades e pontos fortes.
O curso ajuda a melhorar relatórios de auditoria?
Sim. O foco é aumentar a qualidade técnica dos registros, tornando as constatações mais claras, completas, úteis e defensáveis.
O curso aborda evidências de auditoria?
Sim. O curso trabalha a relação entre evidência, critério, requisito e declaração da constatação, incluindo o registro adequado das evidências.
O curso possui avaliação?
Não. O ERC2 não possui avaliação.
Por quanto tempo terei acesso?
O acesso às videoaulas e ao material de apoio permanece disponível por 60 dias na plataforma ATSG.
O curso fornece certificado?
Sim. Após a conclusão, o participante recebe certificado ATSG correspondente à carga horária do curso.
Transforme evidências em constatações claras, consistentes e tecnicamente defensáveis.
Aprimore uma das competências que mais distinguem um auditor tecnicamente preparado.
Pagamento em até 3x sem juros.
- Curso online gravado
- Carga horária de 2 horas
- Acesso por 60 dias
- Apostila eletrônica
- Certificado ATSG
- Aplicação a diferentes normas ISO